感謝您對SHAINA的喜愛與支持！ 

商品出貨前皆由小幫手仔細檢查及整燙。若遇遺漏的瑕疵、寄錯商品和尺寸與下標時不同之商品，先和您致上最深的歉意🙇🏼🙇🏼

為了保持雙方交易良好關係，若您無故、惡意違反SHAINA訂定的訂購與退貨相關規則或短期內退貨次數超過三次，本公司有權暫停交易往來，同時列為交易黑名單，請您多加留意

確認購買即代表同意官網購物規則

退換貨申請說明:

依《消保法》規定 消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。

為避免雙方爭議發生，拆包裹時請錄影,且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。

訂單享有滿額贈之贈品，辦理退貨致未達標準時需一併退回，若贈品已拆封使用或經下水等無法復原之狀況，恕無法受理退貨。

訂單辦理部分商品退貨後導致金額未達當時免運／折扣標準，原優惠運費／折扣將需補回。（訂單使用折抵券、購物金之金額、下單時未達免運標準超商收取之運費、刷卡時金流系統收取的刷卡手續費，辦理退貨後將不列入退款金額）

特賣商品/連線商品/貼身/配件類商品，售出一律不得辦理退換貨

退換貨流程:

    STEP 1: 收到商品日起7天內聯繫官方line客服(@shaina)

    STEP 2: 請附上瑕疵圖片或者缺件證明錄影影片、照片

    STEP 3: 客服人員提供交貨便代碼（僅提供一次），包裹請在3天內寄回

請確認退貨商品：無汙漬、無下水、無修改，吊牌、商標保留完整未剪附件齊全。

    STEP 4: 客服人員收到確認貨物沒問題後安排寄出新貨品或辦理退貨金額轉為會員購物金使用（無期限）or退款

因訂單是配合綠界對帳，結帳金額無法做修改

退回包裹"運費"須由您先自行負擔

後續客服會把退款金額＋退貨運費一起退給您（購物金or退款）

退款手續費若是永豐銀行免手續費，他行退款銀行會收取$15元手續費

為了造成不必要的誤會請先行告知謝謝~

每筆訂單僅提供一次更換尺寸需求,但此部分運費需由買方負擔

未領取包裹退回,需自行承擔運費,我方則再補寄｡

無法受理退貨等因素:

1.    衣物沾有粉妝，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）

2.    基於衛生原則，貼身內著類衣物之商品恕不提供退換貨

3.    商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪

4.    商品因個人問題損毀、個人因素喜好問題

5.    已過鑑賞期我方售後不服務

不屬於瑕疵界定:

1.    線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的污點

2.    可縫回的釦子、合理範圍下不對稱

3.    一元硬幣大小以內瑕疵／平放測量尺寸1~3cm誤差

4.    照片色差、材質想像不如預期

5.    新品多少會有原布料或染劑氣味，請務必檢查後再下水洗滌

感謝大家的配合 希望妳們買得開心也穿得開心🤍🤎

*SHAINA保留修改及補充之權利